Estudio de caso
- 7 minutos de lectura
Crear confianza protegiendo su negocio, sus clientes y sus empleados. Servicio de confianza al cliente mediante la confianza en la comunicación
Seguro a corto plazo con primas superbaratas que disminuyen mensualmente
2.300 millones de euros
Primas anuales
662
Empleados
2011
Fundada
12 000
Pólizas vendidas p/m
Las compañías de seguros se enfrentan a una amenaza de los ciberdelincuentes mayor que la mayoría de las empresas porque manejan datos sensibles y valiosos procedentes de numerosas fuentes.
Hay varias razones por las que las compañías de seguros son objetivos prioritarios de los ciberdelincuentes:
En primer lugar, los canales digitales -especialmente el correo electrónico- son ahora las herramientas dominantes para comunicarse con los clientes. Los agentes del servicio de atención al cliente utilizan el correo electrónico para enviar presupuestos y recordatorios de renovación, resolver dudas, confirmar primas y enviar otras comunicaciones diversas.
En segundo lugar, las compañías de seguros poseen grandes cantidades de datos personales y financieros de los clientes, como información sobre tarjetas de crédito o débito y otros detalles de pago.
Las consecuencias negativas de los ciberataques a compañías de seguros, perpetrados por ciberdelincuentes que utilizan el correo electrónico como arma preferida, son dobles: financieras y de reputación. El daño financiero infligido a las empresas puede provenir de multas, honorarios legales y demandas. Y el daño reputacional significativo puede incluir la pérdida de confianza de los clientes, concretamente la confianza en la seguridad de la información que la empresa tiene sobre ellos.
Cuando los clientes son estafados por ciberdelincuentes que envían correos electrónicos haciéndose pasar por la empresa real, el impacto sobre la marca y el valor de mercado de las organizaciones puede ser devastador. Una empresa puede perder clientes y su capacidad para atraer a nuevos clientes puede verse muy mermada.
Requisitos de King Price
Evitar el uso fraudulento de la marca
Impida que los ciberdelincuentes utilicen el nombre de King Price de forma fraudulenta.
Clientes de Shield
Garantizar que los clientes no puedan ser objetivo de ciberdelincuentes que utilicen el nombre de King Price o los nombres de sus agentes de atención al cliente para obtener beneficios ilícitos.
Proteger los correos electrónicos legítimos
Proteja los correos electrónicos legítimos de ser interceptados o modificados por ciberdelincuentes en busca de beneficios económicos.
Bloquear los correos electrónicos ilegítimos
Asegúrese de que sólo los correos electrónicos legítimos de King Price llegan a la bandeja de entrada y bloquee todos los correos fraudulentos.
Garantizar el cumplimiento de POPIA
Establezca protocolos de seguridad del correo electrónico del más alto nivel para garantizar el cumplimiento de POPIA.
Comunicación de confianza
Garantizar la entrega de correos electrónicos legítimos de King Price, permitiendo una comunicación eficaz y de confianza con los clientes.
Detén los correos electrónicos fraudulentos
Evitar que los correos electrónicos falsos lleguen a nuestros clientes.
Solución técnica
DMARC: autenticación, notificación y conformidad de la mensajería basada en dominios
Implementación
Sendmarc + Intelys
La opinión del cliente sobre el proceso:
"Ut eget tempor magna. In suscipit metus sit amet pharetra posuere. Aenean tincidunt, felis at lacinia tempus, est arcu rutrum nisi, eu maximus orci nunc ut justo. Phasellus ultrices vitae dolor sit amet mollis. Nunc vel purus vel libero aliquam sollicitudin nec at sapien.
Integer eleifend ultrices metus sit amet laoreet. Nullam luctus, libero ut luctus vulputate, eros ipsum convallis purus, sit amet vehicula quam justo ac nulla. Integer id risus ac nibh vehicula euismod. Vivamus quis urna id lacus pharetra dignissim. Sed vel lorem sed orci mollis congue vel a sem. Sed vel congue nunc. Donec vel ex nec lacus condimentum malesuada. Sed id purus eros. Vivamus vel odio nec magna convallis malesuada".
Nombre y apellidos
Posición
Resultados obtenidos con las soluciones Sendmarc
- La identidad King Price sólo puede ser utilizada por plataformas de correo electrónico legítimas y autorizadas
- Solo los correos electrónicos legítimos que llevan el nombre de King Price se entregan en una bandeja de entrada
- King Price cumple el requisito de la POPIA de adoptar medidas razonables para evitar la violación de datos.
- King Price tiene plena visibilidad del correo electrónico en su entorno
- Informes de todos los intentos de correo electrónico legítimos e ilegítimos y conocimientos sobre cómo se está explotando el nombre de dominio
- Mejora de la entregabilidad de las comunicaciones legítimas por correo electrónico
- Gestión proactiva del entorno de correo electrónico que permite su actualización continua a medida que la empresa crece
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